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欺骗消费者,不实际退款,

发布于 2020年07月05日 10:09
  • 17350201423
  • 同程旅行官方微博
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚
  • 280元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-06 16:00:43

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


同程旅行官方微博
回复 07-07 15:18:28

已隐藏内容


同程旅行官方微博
回复 07-06 10:23:04

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-06 10:05:46

已分配商家 同程旅行官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-06 10:05:46


发起投诉 07-05 10:09:40

5月18号,本人在同城艺龙买了火车票,我女儿也帮我买了,因为她先抢到座位,我就把我自己买的票给退了,然后我收到一条信息,说退款成功,15工作日后会退钱到原支付账户里来,但是都两个多月了钱没有退过来,就退了一个65块钱给我,其他的至今都没有退,因为老人家不会弄,收到此短信就以为已经退款成功,而且我之后也打了他们客服电话,他们说只要收到短信在手机上操作就可以了。所以我一直在等15个工作日退款,他们发来的网页我根本打不开,都是虚假的网址,而且他们也说过,只要在没出纸质车票之前就可以直接手机退,现在又说我自己手机操作不当,完全胡扯,之前都不说,现在钱也不退,又在乱说,希望平台给我主持公道,本人不胜感激。同程一点品德都没有,铁路都是会直接退款,只要在没出纸质车票前退都可以的。这里都两个多月了,我一直又发他们电话,我女儿也打了好多电话,至今都没处理


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