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已分配商家 同程旅行官方微博
5月18号,本人在同城艺龙买了火车票,我女儿也帮我买了,因为她先抢到座位,我就把我自己买的票给退了,然后我收到一条信息,说退款成功,15工作日后会退钱到原支付账户里来,但是都两个多月了钱没有退过来,就退了一个65块钱给我,其他的至今都没有退,因为老人家不会弄,收到此短信就以为已经退款成功,而且我之后也打了他们客服电话,他们说只要收到短信在手机上操作就可以了。所以我一直在等15个工作日退款,他们发来的网页我根本打不开,都是虚假的网址,而且他们也说过,只要在没出纸质车票之前就可以直接手机退,现在又说我自己手机操作不当,完全胡扯,之前都不说,现在钱也不退,又在乱说,希望平台给我主持公道,本人不胜感激。同程一点品德都没有,铁路都是会直接退款,只要在没出纸质车票前退都可以的。这里都两个多月了,我一直又发他们电话,我女儿也打了好多电话,至今都没处理
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