315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

在淘宝网购买的笔记本电脑存在故障,商家与淘宝小二拖延时间不给退货

发布于 2020年07月05日 10:11
  • 17350201439
  • 阿里客服
  • 客服不处理,不予退款,联系不到客服
  • 退款,退货
  • 4981元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-06 10:12:08

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-06 10:12:08


补充投诉 07-05 10:35:11

已隐藏内容


发起投诉 07-05 10:11:13

本人6月在淘宝网店铺:上海联想电脑百脑汇商城(shop114******.taobao.com)购买一台联想R7000电脑,6月7日到货后发现屏幕有6个坏点,超过国家标准的3个,当晚联系客服,客服拒绝退换货,要求提供联想售后检测报告,我在6月11日申请了售后,联系了淘宝小二衢小鱼要求退货退款,在6月14日提供了故障检测报告,淘宝小二在电话沟通中同意退货退款(附件录音),但需要等待商家充值保证金,并且维权定性承认有质量问题却驳回申请。商家拖了几天交了保证金,6月20日我再次联系淘宝小二衢小鱼,淘宝小二至今未回复,期间我多次联系淘宝在线客服解决,让在线客服帮忙联系小二衢小鱼,但都没有回复。7月3日我联系了淘宝在线客服,在线客服与商家沟通,结果商家以时间太长为由拒绝申请。 商品存在质量问题,商家未解决,小二衢小鱼6月20日承诺可以退款,但拖到现在,拖延时间后以时间太长为由拒绝申请。 本人要求该商品退货退款。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13318

累计有效投诉18054664

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示