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罗永浩带货天猫店铺飞利浦智能锁旗舰店质量问题售后欺诈

梅鹏飞200202 发布于 2020年07月05日 11:42
  • 17350202317
  • 飞利浦健康科技
  • 产品质量问题,服务态度差,客服不处理,发票问题,三包问题,安装问题
  • 取缔不良商家,退货退款,改善服务,赔偿解释
  • 1680元
  • 已回复
梅鹏飞200202 补充投诉 07-07 15:19:17

这就是飞利浦售后得态度,直接一句话,让顾客去打电话,你怎么知道我没打电话呢?打过你们售后电话反馈,但是始终没有得到解决方案,一个售后处理得一地鸡毛!!!


飞利浦健康科技
回复 07-06 09:25:27

亲爱的用户,非常抱歉给您带来了不好的体验!您可以拨打飞利浦智能锁服务热线 4008 828 236,我们会安排专员为您跟进。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-05 18:02:57

已分配商家 飞利浦健康科技


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-05 18:02:57


梅鹏飞200202 发起投诉 07-05 11:42:12

2020年4月1日罗永浩直播间购买7300型号指纹锁,但由于未装修好,直到7月3日约师傅上门安装。结果师傅安装完后,告知锁是坏的,找店铺去售后。售后给的方案1,补发配件更换解决指纹感应器BUG,方案2,退货,但是收取折旧费。我就纳闷了,你给我发一个坏的锁,却以我们安装激活为由收取我们折旧费,这是什么道理。如果我们是无理由退货,收取折旧费我是可以接受的,现在是你们的质量问题呐,大姐。在线客服,处理售后半个小时才回复,一堆已读不回!!!拨打售后电话,告知随便去12315投诉。存在欺诈行为,产品存在问题,用户要退货却要求折旧费,要求按照货值三倍赔偿。


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