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飞猪旅行售卖的[珠江夜游广州塔码头],实地码头停运,退款仍扣30%费用

匿名 发布于 2020年07月05日 17:37
  • 17350205350
  • 飞猪客服
  • 客服不处理,虚假宣传,误导消费者
  • 退款
  • 136元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-05 15:02:52

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


飞猪客服
回复 07-06 14:52:15

尊敬的会员,您反馈的情况平台正在核实中,请耐心等待。感谢您非常时期的理解与支持。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-05 19:21:53

已分配商家 飞猪客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-05 19:21:52


匿名 发起投诉 07-05 17:37:14

飞猪旅行提供的珠江夜游服务,可以下单广州塔码头的船票,但是实际码头是停运的,打算退款,却要扣30%的费用,与客服联系,客服说商品上有说明,但是说明很不明显,在商品详情最下面。而且如果广州塔码头停运,是应该下架广州塔码头的商品的,而不是在最不显眼的地方进行挂羊头卖狗肉,以次充好,这样就误导了消费者的,属于商家运营失误对消费者完成了不必要的损失,白跑了一趟不说,想申请退款还要扣30%费用。


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