距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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前天上他们的网址提交申请后,拨打我的电话,让我走流程退款。但是一直都没有收到流程。今天拨打客服热线后收到退款流程。退费过程繁杂并且不合理,要求提供身份证正反面复印件,但是之前交学费时并没有具体要求提供身份核对,只有提供手机。现在要求身份证核对信息,本人表示对比的不信任。今日下午一点多跟客服交流,对方态度十分冷漠,碰到问题回答不上来就直接不回答,对话过程中有较长一段时间不予回复,直言你嫌退钱麻烦就别退,态度十分恶劣冷漠。并且推脱责任,让售后客服打我电话,一下午都没有接到电话。
您好,已收到您的反馈,为您带来的不便诚挚道歉,将在第一时间安排专人为您解决,请您保持手机畅通。 为更快捷解决问题,我们开通了投诉绿色通道。您可以进入下方链接反馈,反馈后24小时内为您解决。https://jushiwangedu.com/contactus.html进行或者致电400*******。 再次感谢您的信任,祝您生活工作愉快。
已分配商家 武汉聚狮在线教育科技有限公司
武汉聚狮教育在各类考试公告上面发布有诱导作用,但无实际意义的通知,并在通知下面发布广告诱导他人购买它的课程,在七月三日后连续两天诱导我购买它的课程,在七月五日我下单晚上七点多购买了它的课程,但因课程内容都是录播后的内容,后续没有直播课程。再查询网上资料后,发现该教育平台在近期有因此课程被投诉的消息,心生恐慌,想要找寻客服退款,原先让我付钱的说我要找专门的客服老师,发给我的老师微信在说了不予退款后不再回复我的内容。现想投诉该公司课程,要求退款。
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