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淘宝:格力官方企业店,虚假宣传,欺骗消费者

匿名 发布于 2020年07月05日 21:22
  • 17350206848
  • 格力客服中心
  • 虚假宣传,欺诈消费者
  • 赔偿,换货,下架产品
  • 2299元
  • 已回复
格力客服中心
回复 07-31 15:26:44

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匿名 补充投诉 07-31 11:00:05

这是当时的宣传画册,你看看是双排铜管?还是单排铜管?还有你们工作人员的失误,失误导至产生的问题,是不是要帮我解决?


格力客服中心
回复 07-30 15:53:02

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匿名 补充投诉 07-18 13:05:54

聊天记录的对话内容说明什么问题?为什么不如实相告?商品页面宣传图片中的双散热片说明什么问题?为什么要误导消费者?不管是工作失误,还是故意欺瞒,我都有权益进行索赔,请知悉!


格力客服中心
回复 07-17 15:29:39

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匿名 补充投诉 07-16 20:47:55

别歪曲我说报销的说法!我的要求是换货,赔偿。换你们承诺的双散热片的大1.5的变频空调,你说格力双散热片暂时没货,我说那咱自己买,你们报销,你们又不同意。鉴于你们欺骗消费者,歪曲说法的事实,我将实名在其它网络平台同步此次事件经过与维权进度。


匿名 补充投诉 07-16 20:34:45

一,出现与描述不符的情况?不是你们工作人员的失误吗?消费者被欺骗,不应该维护自己的权益?不应该被赔偿吗?二,能正常运行就代表这东西是你们承诺我的双散热片吗?三,你们愿意积极退货,愿意承担运费,愿意拆装费,为什么?四,除淘宝,格力之外,别忘了还有消协,还有法院,现在很难只手遮天!


格力客服中心
回复 07-13 08:58:31

您好,经核实,您在2020年6月21号购买了空调,您所反馈宣传图片和实物不符合,天猫客服有和您解释过呢,是输出的问题,机器无质量问题,淘宝小二已经判过您投诉不成立。我们客服有和您协商过可以给您退货,您表示不方便,对于您的诉求:报销购买一台双散热片的费用,我们无法满足您呢,实在抱歉,感谢您对格力的支持!


匿名 补充投诉 07-11 18:48:24

除了一个电话,到现在为止,没了任何信息。。。。。


格力客服中心
回复 07-06 11:38:01

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-05 22:35:01

已分配商家 格力客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-05 22:35:01


匿名 发起投诉 07-05 21:22:45

本人于2020年6月21号,在淘宝:格力官方企业店购买一台35型大1.5匹空调,当时看到宣传图片上为双散热片,并且咨询客服得到回复:确认是双散热片!6月27号,格力安装人员上门开箱安装使用,后发现主机内为单散热片(有图为证),一开始格力客服百般狡辩说:图片拍摄不清楚,后承认是由于工作人员的失误造成。我向淘宝提请售后,要求换货,淘宝判定我维权失败!对格力官方企业店这种虚假宣传,欺骗消费者的行为,作为农民工的我,很是无助!我也想问问淘宝:明明商家的过错,为何要我们消费者来接受?难道农民工不是消费者吗?


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