黑猫消费者服务平台
自动完成
08-30 16:00:36
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
补充投诉
07-31 11:00:05
这是当时的宣传画册，你看看是双排铜管？还是单排铜管？还有你们工作人员的失误，失误导至产生的问题，是不是要帮我解决？
已隐藏内容
补充投诉
07-18 13:05:54
聊天记录的对话内容说明什么问题？为什么不如实相告？商品页面宣传图片中的双散热片说明什么问题？为什么要误导消费者？不管是工作失误，还是故意欺瞒，我都有权益进行索赔，请知悉！
已隐藏内容
补充投诉
07-16 20:47:55
别歪曲我说报销的说法！我的要求是换货，赔偿。换你们承诺的双散热片的大1.5的变频空调，你说格力双散热片暂时没货，我说那咱自己买，你们报销，你们又不同意。鉴于你们欺骗消费者，歪曲说法的事实，我将实名在其它网络平台同步此次事件经过与维权进度。
补充投诉
07-16 20:34:45
一，出现与描述不符的情况？不是你们工作人员的失误吗？消费者被欺骗，不应该维护自己的权益？不应该被赔偿吗？二，能正常运行就代表这东西是你们承诺我的双散热片吗？三，你们愿意积极退货，愿意承担运费，愿意拆装费，为什么？四，除淘宝，格力之外，别忘了还有消协，还有法院，现在很难只手遮天！
您好，经核实，您在2020年6月21号购买了空调，您所反馈宣传图片和实物不符合，天猫客服有和您解释过呢，是输出的问题，机器无质量问题，淘宝小二已经判过您投诉不成立。我们客服有和您协商过可以给您退货，您表示不方便，对于您的诉求：报销购买一台双散热片的费用，我们无法满足您呢，实在抱歉，感谢您对格力的支持！
补充投诉
07-11 18:48:24
除了一个电话，到现在为止，没了任何信息。。。。。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-05 22:35:01
已分配商家 格力客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 22:35:01
发起投诉
07-05 21:22:45
本人于2020年6月21号，在淘宝：格力官方企业店购买一台35型大1.5匹空调，当时看到宣传图片上为双散热片，并且咨询客服得到回复：确认是双散热片！6月27号，格力安装人员上门开箱安装使用，后发现主机内为单散热片（有图为证），一开始格力客服百般狡辩说：图片拍摄不清楚，后承认是由于工作人员的失误造成。我向淘宝提请售后，要求换货，淘宝判定我维权失败！对格力官方企业店这种虚假宣传，欺骗消费者的行为，作为农民工的我，很是无助！我也想问问淘宝：明明商家的过错，为何要我们消费者来接受？难道农民工不是消费者吗？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
