该商品金额200元，卖家涉嫌欺诈消费，事后联系淘宝客服小蜜多次承诺维权并未兑现
发布于 2020年07月06日 09:59
- 17350209111
- 阿里客服
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,赔偿,作出处罚
- 50元
- 处理中
补充投诉
07-06 10:36:02
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-06 10:17:49
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-06 10:17:49
发起投诉
07-06 09:59:36
该笔订单是2016年的订单，当时购买之后，卖家并未兑现承诺实现购买海淘手机的目的，当时与卖家协商承诺退款150元，到最后分文不退，直至一个月交易成功，事后多次向淘宝客服反馈，客服承诺开启售后维权并协商卖家解决诉求，但时隔数月，并未解决我任何问题。最后来个不了了之。今年初再次向淘宝客服反馈，淘宝客服承诺赔付50元现金，并称这是最大限度的争取，我也理解，50就50吧，毕竟虽然自己没有责任，事情过了这么久也算是官方的一个补偿。可是最后，却以不支持作完结处理，然后昨晚再次联系淘宝客服，淘宝客服一会说现金一会说红包，最后以虚拟商品为由，停止赔付。 四问，淘宝官方客服及专家团队就是这么维护消费者权益？虚拟商品在几年前维权诉求时候你们就已知晓，为何现在才说？淘宝官方客服处理一个售后诉求就是这么模糊不清的态度？承诺理赔的条件可以随时撤销？ 希望赔付我客服承诺的50元！
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