天天鉴宝平台商家(天天捡漏)以次充好，以假当真欺诈行为欺骗消费者！
发布于 2020年07月06日 13:23
- 17350211294
- 天天鉴宝
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传,假货,质量问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,全额退款并赔偿运费
- 99元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-26 18:01:40
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的宝友您好，经核实您通过平台反馈的问题目前已处理完成，如后续有任何问题可随时联系天天鉴宝官方客服进行咨询，祝您生活愉快。
补充投诉
07-13 10:51:50
天天鉴宝客服没有联系我，因为不想扯皮，就把东西寄回去了，刚才快递公司联系说天天鉴宝收件人王小天把我寄回去的快递拒签了，理由是外包装破损或缺件！我又打了北京快递公司，人家说外包装完好，为什么寄回去不签收？这是不是恶意拒签呢？这就是赖给我了呗！不管怎样？要不要我都得要吗？希望黑猫投诉能够帮忙解决！
尊敬的宝友您好，非常抱歉给您带来不愉快的购物体验~ 关于您反馈的问题我们非常重视，平台售后专员会尽快与您取得联系，请您保持电话畅通。如有任何疑问，您可以通过天天鉴宝APP联系官方在线售后客服，感谢您的理解与支持！
补充投诉
07-07 17:55:42
黑猫客服你好，一直等待怎么没有处理结果呢？卖家售卖的东西描述和图片，和我收到的实物不一样！本身就是质量问题或者是欺诈行为！现在我要求退款退货，却要我来承担责任和运费，这算哪门子道理啊！麻烦尽快处理吧！
补充投诉
07-06 15:59:22
刚才收到天天鉴宝投诉客服的电话，一直说这个没有质量问题！我问到为什么四个里面有一个颜色不一样？客服说一样，而且还说卖家的图片是经过灯光修饰的！收到的就是这样！那算不算虚假宣传？算不算欺骗消费者？退货还要我承担寄回去的运费，还必须是顺丰，还要承担卖家发货的运费！这合理吗？请投诉平台给予帮助！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-06 14:04:07
已分配商家 天天鉴宝
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-06 14:04:07
发起投诉
07-06 13:23:16
7.1日通过天天鉴宝平台商家(天天捡漏)购买5-7分天然钻石做diy使用！ 7.2日平台鉴定师鉴定完毕发货！ 7.5日收到以后用珠宝专柜仪器和放大镜检查，其中第一颗正常，品质偏差！第二颗有碎裂晶体(正常钻石怎么会出现碎裂痕迹？)，第三颗无法检测，第四颗黑乎乎的连起码的光亮度都没有！ 联系客服，说有质量问题，要求退款，客服回答没有质量问题，不予退款，也没有平台和商家联系电话，要求让等24小时鉴定结果，今天再联系，客服回复说鉴定师已经鉴定了，没有质量问题！我询问多次那个黑乎乎的是什么东西？客服一句话自己是普通人，什么也不懂就结束沟通反馈！没办法只能求助投诉平台！下面有截图上传，作为证据！最后一张照片是我收到的实物图！钱不多，就是觉得被骗的很不舒服，客服的态度让人恼火！希望投诉平台能帮助解决问题！感谢！
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