今天下午终于打通了店宝宝的客服电话，在我的投诉中安排的客服人员，问题没解决，三天有三天，这也是他们不全额退款的理由，什么软件端口费，开户费啊，挺贵的

前两天说提供新的退款方案并在昨天打电话回复，可是电话没给我打，我打过去也没人接，今天在店宝宝上问客服他们总说推脱退款时间，催付款的时候非常积极，可是退款一直找理由推脱，像我这交定金后，没使用他们的软件退款他们就这么难么？希望得到帮助！谢谢黑猫平台的各位老师！非常感谢！

都快一周了还没有协商好，店宝宝公司根本没有协商的诚意，有由于没签合同，也没享受到他们提供的店铺装修学习教程等服务，他们就找其它理由克扣退款的金额，既然做不了要求退款我认为很合理。希望能得到解决，衷心感谢黑猫平台的帮助，谢谢各位！

但是你们的售后却不能让人满意，我已经做出了进一步退让，但你们仍然只同意退45%，我都不明白了，从加微信到付款之后发现问题不到二十分钟的时间，就要付出这个么多业务费用，然后就需要付出这么多的金钱，去支付这个这个锅，那你们交给我的这个教训的代价也太大了吧，同事都劝我放弃，妥协，我不明白我到底做错了什么，要我来担这个责任，也许是错在了单纯地相信了你们，也许错在了鼓起勇气付了这笔花呗，也许错在了我以为店宝宝会善待我，也许错在了相信了这个近十年的品牌……我轻易的交托信任，只是我太天真，我想是这场闹剧中的罪魁祸首吧，该死的人与人信任，甚至你们发的链接我都没去查证，以至于在没发现问题前都没想过去第三平台搜索你们，就付了钱，没有签合同。你们现在这样做，说实在的没有扣钱的理由。今天是糟糕的一天，店宝宝客服晚上打电话来，说退款45%的事宜，退款要签什么协议之内的东西，但是我考虑再三有些不想信，通过这件事我不会在相信所谓的网上教育有关，软件和商品推广之内的，因为不可靠，付钱容易，退钱难，这也算是国家法律监管的漏洞吧。

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快手推广链接下载了店宝宝开淘宝店，2020年7月1日下午，在顾问一直推广让我加入，说加入免费指导，功能齐全，新手最实用。于是支付1980元买了精英版，可以开淘宝店，拼多多，微店，免费货源，但后面发现里面只可以做淘宝，由于我查到我的身份证被人冒用，开不了淘宝店，就用不了他们的软件，老师说开好店在签合同，所以开不了店就没有签合同，我就要求退款，打客服电话投诉开始客服强硬拒不退款，后来协商，客服说像上面反应我的情况。等了几天在7月5号客服打电话来说只能退35%，我交的是1980人民币，现在只能退693元，而且不在提供后续服务，如果不同意可以考虑一下，我就感觉被骗了。向指导顾问要求按国家法律退款，指导顾问一再敷衍，说向领导上报情况，今天就不理我了。现在要求全额退款，希望平台可以帮助，非常感谢。