黑猫消费者服务平台
自动完成
08-28 15:00:44
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 10:28:53
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 10:28:53
发起投诉
07-06 18:53:15
1，事由：消费者来联系售后，给了技术电话已经处理好！消费者之后联系拼多多平台投诉服务态度不好，半年的订单了拼多多平台直接让消费者申请：退货退款，质量问题！商家同意售后并发送了全国联保地址，平台以：寄回检测申请通过，并明确写明：【此售后入口为支持您寄回检测，非同意直接办理退货退款】，在消费者寄回包裹后，记录显示签收，立刻拼多多平台就同意退款申请，并只给24小时处理时间。商家拒绝退款后，在第2天直接打款给了消费者！ 2，过程：消费者发出的是空包裹！空包裹！并把快递面单信息全部涂改，手写了消费者自己的手机号，快递员在派件时因没有具体地址，只能电话联系涂改后的手机号码（消费者），在电话当中要求：直接签收，不派送！！因实际商家没收到包裹，就联系快递公司查询后再多次联系消费者，不接电话一直无法联系上！ 3，结果：查明情况后商家直接拒收，并拍照片去申诉失败（申诉时平台没写明：只可以申诉1次）：没提供快递公司盖章证明！再次联系快递公司开具了证明+盖章，已经无法再次申诉了，电话多次联系拼多多平台说明情况被告知：不处理、等几率申诉入口2次开放！ 4，半年的订单可以直接打款给消费者？按要求去开具了证明，再多次电话联系拼多多平台客服却又视而不见！说好的保护消费者和商家呢？这是包庇恶意欺骗吧，请看看证明吧，上面有快递公司电话可以核实！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
