联想官方商城,thinkpad电脑本身问题,没有好的处理办法
- 17350215696
- ThinkPad
- 产品质量问题,客服处理不当
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您好,目前我们已将当前情况反馈到联想事务部门跟进处理,您的心情我们十分理解,还请您耐心等待呢~[心]
已分配商家 ThinkPad
本人于2020.6.1日在联想官方APP购买thinkpad x1 carbon 2020电脑,于2020.7.6日发现电脑壳之间出现气泡引发的声响,属于出场的质量问题。根据线上售后的指引,来到北京售后服务中心,售后服务中心人员承认电脑确实是本身机器问题,因为外观没有任何磨损。然后说处理办法是拆机,但是新买的机器不建议我拆机,让我去申请换新机。我重新给线上商城售后打电话,售后反馈只能拆机,没有任何处理办法,态度强硬,由于机器本身问题,属于明显欺骗客户行为。如需电话录音,联想会有保留电话记录。
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