请问你是怎么安排跟进的，他这个态度还是这样，你让我该怎么办？

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后来我又一直联系他，他就老是说的驴唇不对马嘴，我所说的，他根本都没有正面回答。

一直不正面回答问题。希望平台联系他快速解决。

本人于2019年12月10日上网页搜索如何提升学历的时候。然后一个自称师大教育的人添加了我的微信。说他能够帮助我在他的诱导之下报名并办理了分期付款的手续通过小雨花分期平台。办完手续之后，他那边单方面的签了一个协议。本人表示毫不知情，并且他是在我付完款之后给我的。然后由于工作原因太忙，根本都没有怎么看。并且它这种学习方式对我本人来说并没有什么实质性的作用。由于工作时间太忙，前段时间没顾得上，然后现在想起来联系这个人要求退款。他说，让我联系班主任，班主任退不了，他都退不了。然后我要求退款分期停掉。他那边也一直不回复。并且当时办手续的时候，他并没有说明是七天退款，24小时退款的他一直推辞，总是说我不符合退款要求。然后迟迟不说话。我希望能够通过贵平台帮我把问题解决了。