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尚德就是拖着不解决问题，我无法联系尚德，尚德也没有打电话来说解决问题，让APP客服对接解决问题，依然遭到拒绝威胁，就赖着不处理，申请到现在已经差不多两个月了

天津尚德在线教育科技有限公司APP售后服务不断推卸责任，过不了几分钟不承认虚假宣传，隐瞒欺骗学员，赖皮跟学员打游击战，直到再次发证据后尚德客服就没有反驳，又说没有权利解决问题了，尚德报名收到钱后态度转变让人感到后怕，售前售后也严重不符

天津尚德在线教育科技有限公司售后人员到现在都没有联系过本人处理问题，本人也无法联系处理问题的负责人，他们都是以网络电话，没有固定电话，所以无法联系，APP上能联系的说无权处理解决，尚德在线教育科技有限公司在不段推卸责任，无视学业的问题，以及申请的退款问题，在接到投诉后依旧让联系APP售后服务，APP售后服务却说不在在服务范围，

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现对该辖区尚德教育机构售后退款难问题（责任单位：天津尚德在线教育科技有限公司）及是否具有教育培训资质开展教育培训及产品销售问题进行投诉！一、【退费难】本人在2019.3.12日联系尚德在线教育蒋老师咨询报考自考培训事宜（行政管理专本连读黄金条款班让我交了15800元)当即支付了23707元的报名费（即首笔款项），余款13430元采用该单位提供的教育网贷机构，近期发现尚德机构存在虚假宣传，已报名前的承诺不一致并立即告知该工作人员，要求立即办理退学退款事宜，该工作人员告知会有退款专员联系我。2019年6月12日接到该公司售后电话承认他们内部错误，依旧不给退款退学，只能赠与其他课程给我，就是不能退，说已经超过时间，时间长了为由，现向您投诉该单位【尚德机构】（责任单位：天津尚德在线教育科技有限公司），据我了解，已经有很多消费者和我遇到同样的问题！希望能够安排有关部门调查，不要让更多的求学者在上当受骗！非常感谢！  二、【该公司是否具有教育培训资质，就在全国范围内进行教育培训类销售？】通过国家企业信用信息系统查询该公司并无教育培训资质，开展在线教育培训销售是否违法？请问工商及教育监管机构是否需要介入调查？  三、【跨区欺骗】  本人在浙江省杭州市，但是在进行投诉时，杭州市工商管理部门进行了调查取证发现，和我签订协议的是（天津尚德在线教育科技有限公司），而不是杭州的公司，根据国家有关法规属地原则，我杭州市市工商部门无法对该问题立案处理。我想请问一下：1、教育培训机构是属地管理原则，且不说该公司是否具有教育培训资质，就算是正规教育培训机构，是否能够跨区销售培训产品？这是否违法？  2、这种跨区问题，对后续消费者维权投诉及地方监管是否存在重大漏洞？