1.去哪儿事前没有要求消费者签协议，事后反口要求消费者签协议 2.消费者地处农村地区，无法提供核实的银行账户，消费者明确提供他人的银行信息代收，去哪儿反口说不给。 3.协议上并没要求消费者的收款信息一定为本人，但去哪儿客服恶意叼拦。

经核实订单我司可按照之前承诺进行补偿，但是前提发票水单支付凭证以及来往交通证明缺一不可，三项信息必须一致，客人知晓并认可，后续用户已提供凭证，需要用户签署和解协议，且必须提供身份证正反面复印件或者正反面照片，签署和解协议需要用户提供自己本人的银行卡，以及按手印盖章，消费者不认可，协商失败。

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在去哪儿预定了上海浦东四季酒店后，去哪儿通知说酒店已倒闭，给予我的方案是预定新酒店后给予补偿。在我预定新酒店后，去哪儿客服私自修改方案，给予的理由是员工失误，但后来多次协商后还是按原方案执行，这时客服明确告知并发短信告知，申请补偿需要的酒店发票、水单、来访交通证明，即可。我按规定要求给予资料后，去哪儿耍无奈要求我填写协议，我多次明确表示当时并没有要求我签协议一说，但现在去哪儿说现在才要求的，且不签协议，不给补偿。我认为去哪儿未按原协商执行，在协商且顾客已经付出后，才给予新要求，这完全违反了协议，而且不签不给补偿更是在原协议基础上添加客户不认可的条件。第二，去哪儿的协议上要求我提供我本人的银行信息，非我本人的银行信息，不予汇款。我表示去哪儿是有客户账户的，去哪儿可把补偿放进补偿，待客户以后自行提取，去哪儿不与认可。我认为去哪儿，恶意骗取客服银行信息，故意刁难客户。第三，因本人未与时代同步，没开设有储蓄卡账户，且去哪儿协议上并未要求填写本人银行账户，故我认为可以填写他人银行账户信息作收款用途。去哪儿却给予否认，并要求我去自行开通银行账户，否则不予补偿。去哪儿涉嫌理由霸王条款，欺负消费者。投诉无门后，向贵平台反映，望贵平台曝光这种失信无赖企业。