疫情期间去哪儿网退票难？我想知道真相为什么很难？退款并不是平台的操作，是代理。但是，去哪儿网真的很无辜吗？！去哪儿网作为一个新兴的互联网企业，我原本很信赖你们，但是很遗憾，这次我没有看到你们的诚意与担当。之前听说过去哪儿网诚信有问题，我还不太相信，这次我真的领教了去哪儿网毫无诚信可言。无数次的等待，换来一次次的欺骗！ 这次退机票的经历，你还敢再用去哪儿网吗？

只有用户追问才能显示下进度！ 平台任意显示进度时间，到底能不能退款了？

退款时间又变成9.26了，退款遥遥无期！

1.去哪儿网的职业操守在哪？2.15-4.22期间为什么没有联系航司？ 去哪儿网全然不顾国家甚至全球疫情政策、航司的政策执行退款申请操作，而是单方面扣下我的申请，没有跟宿翱航空做任何求证，自己做审核私自做的拒绝退款处理！后经航司证实，只要去哪儿网跟航司申请，这个订单符合政策，可以马上同意退款。 2.去哪儿网为什么不做关联订单处理？ 4.22本人致电宿翱航空查到我的3张票没做过任何申请处理！那么，去哪儿网是一开始就打算坑掉我这笔钱了吗？只是以疫情期间退款繁忙为借口，先拖延欺骗，后耍赖，一直做虚假承诺，去哪儿网代理失职、工作人员的关联订单关联错误？并未给我退款申请？那么这都是去哪儿网的责任，因为我是在去哪儿网买的票！对去哪儿网把订单作为特殊情况的处理进行额外200元现金补偿处理意见，消费者不予认可！对于去哪儿网解释另外一单：上海往返马尼拉不是同一代理的订单无法操作关联订单处理这一说法不认同，因为这几个订单都是在去哪儿网买的票！ 3.现要求 知晓去哪儿网对平台代理的处理意见及结果是什么？ 现要求 去哪儿网立即退还全款1731元，不做虚假承诺！至于等待航司无限期退款由去哪儿网承担。 现要求 去哪儿网赔偿消费者花费5个月的时间和精力损失！

24小时内未获得去哪儿网任何回应，请求投诉跟进，帮助消费者解决问题。

去哪儿网一直在拖延时间不退款，客服说辞都不一样，一直在敷衍消费者！退款从2.15到4.22，再到5.22，接着告诉6.22可以拿到退款，现在已经7月份了，依旧没拿到退款，不诚信的商家。

疫情期间，符合非自愿全退的订单，去哪儿网没有及时提交航司退票申请，导致至今5个月拿不到退款！涉嫌故意欺瞒消费者无休止等待，退款从60天改成150天，还推卸责任给航司。从2.15打电话联系去哪儿网和航司，耽误这么多时间和精力，请去哪儿网退还全款1731元，赔偿我们3个人这半年的电话费和误工费。请去哪儿网对自己的工作失误和不作为买单！ 希望天下不再有无良票代！

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亲，关于您反馈的问题，小驼已告知高级处理专员，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢

我于2019.10.14在去哪儿网app购买了锡亚高飞往马尼拉宿翱航空DG6842的3张机票，共计1731元。因为疫情菲律宾禁止入境，符合非自愿退票可以全款退票。我2.15在去哪儿网app申请退票申请，显示已提交航司，7-30个工作日才能完成审核。经航司查证（航司录音为证），2.15到4.22去哪儿网一次也没有跟航司提交退票申请！！！这期间本人多次联系去哪儿网，沟通退票事宜，去哪儿网的客服一个个都是骗子，不同的人用不同的方式忽悠消费者耐心等待。4.22才告知客票本身不符合退票申请，实际上是去哪儿网根本没有提交退票申请给航司，app上还显示2.15已经提交航司，7-30个工作日才能完成审核（有截图为证）。本人在确认去哪儿网没有任何操作情况下，本人联系航司提交退票申请，当时即告知我符合非自愿全退，退票审核通过，等待退全款即可，大约需要3到4个信用卡周期。4.22下午随后去哪儿网客服才给我打电话，又承诺：到6.22还不退钱就太过分了，但凡确认航司能做全款退票处理，可以做紧急订单处理，去哪儿网6.22可以垫付退全款1731元。但是至今依然完成没有退款！！！ 同样的情况，2.15马尼拉飞往武端的机票，因为及时提交关联订单退款申请，在3月份就拿到退款了！ 去哪儿网自始至终拒不承认去哪儿网没有提交退票申请给航司导致消费者至今5个月拿不到退款，还一直强调我第二次4.22提交退票申请，还是让我耐心等待，还得等多久？？？去哪儿网一次次欺骗消费者拖延退款时间拒不承认，让消费者为去哪儿网的不作为买单！对消费者的诉求置之不理，店大欺客！ 请去哪儿网马上退还全款！请为去哪儿网客服不负责任服务态度和代理的恶劣态度做法做出处罚，还我公道！