同程平台给我打电话说,不能全部退只可以退前面四期,说权益卡和借钱一点关系都没有。可选可不选。可是不选权益卡,压根就不会下款。其实这就是变相的砍头息,还说什么不选权益卡就不下款是我自己的信用评分问题。根本就是狡辩,那为什么会有借款提速服务呢,这表明就是变相利息。我希望同程金融公司尽快能给我一个合理的解释和处理方案,如果不能得到合理的解决我会保留一直投诉,直到有满意的答案为止。
不接受同城旅游补偿四期199权益卡的处理结果。我所购买14期199还有一期是103,全部未曾激活,总计金额2889,处理事情过于搪塞。无责任心感。祈望望黑猫平台各大媒体助力解决,响应国家号召,杜绝高额砍头息,变相收费。如没有结果我将会继续向12315。银监投诉。
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已分配商家 同程金服
本人在同程提钱游一个借款15次,每次都以权益卡或者大礼包名义和借款提速包收取砍头息199元15次共合计2889元,所谓的权益卡和大礼包实际没有使用,也没有任何实际用处,客服表明权益卡和大礼包与借款没有直接关联,但实际情况是借款是不勾选就审核不通过,一但勾选权益卡和大礼包就立马通过,不管怎么试都是这样的,这么明显的捆绑还说和借款没有直接关联。并且同程金服消费金融产品总监叶南星在发布会上明确表明无论用户实际借款是否成功只要权益卡没有使用就可以联系客服退款,但实际联系客服得到的结果说可以退4张卡无法全部退。我想请问贵公司负责该项业务的总监高管在公众发布会说的这么明确,但实际又和说的截然不同,我希望贵公司能给与合理的解释和处理方案,如果不能得到合理的解决我会保留向国家银监会投诉的权利
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