珀莱雅微信购物小程序“珀莱雅美妆店心选”抢购后一个月多不发货，以次充好
发布于 2020年07月08日 09:27
- 17350227107
- 珀莱雅PROYA
- 欺骗消费者
- 道歉,赔偿,发货
- 99元
- 投诉已完成
评价
07-10 08:48:26
处理速度还是可以的，但是除了柜台人员沟通态度挺好的之外，珀莱雅总部反馈人员的态度只能说很一般，完全感受不到对这件事情自己公司过失的愧疚，仅仅因为有投诉想要消除负面影响，珀莱雅这种态度，让人对公司失望，对品牌失望！ 货还没收到，只是电话通知我这两三天会到，让先关掉投诉，下次这种活动，大家还是别参加了
确认完成
07-10 08:48:26
补充投诉
07-08 12:57:47
刚来电说卸妆水三四天能到货，但是BB霜气垫问题并没有回复啊？我买的是有替换装的，2个轻透气垫BB霜12g*2的，这个并没有按照我实际购买的给到我！！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-08 09:57:11
已分配商家 珀莱雅PROYA
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-08 09:57:10
发起投诉
07-08 09:27:31
珀莱雅公司设立微信小程序“珀莱雅美妆店心选”，并于2020年6月5日起在该平台上进行珀莱雅化妆品销售、抢购，我选择的取货方式均为附近柜台自提。我于6.8抢购两瓶珀莱雅肌初净润卸妆水200ml2瓶，但是至今为止柜台始终答复没货，什么时间到货不知道！另外2020.6.10下单的珀莱雅轻透气垫ＢＢ霜２个，柜台７月初给了２个ＢＢ霜，说是比抢购的好，但是我抢购的是２个轻透气垫ＢＢ霜规格都是１２ｇ＊２的，也就是都有一个替换装，实际给我的是持妆ＢＢ霜１２ｇ一个，是没有替换装的，要求柜台提供原先抢购的商品时，柜台答复厂家一直没货，什么时间有货不知道，可能停产了永远没货了。联系珀莱雅客服一直没人接听！ 这就是属于标准的消费者欺诈，你自己家的微信平台销售，没货你别卖啊，我买了这都一个月了一直没货，还用缺量的ＢＢ霜来欺骗消费者，必须投诉！赔偿我抢购的商品以及相应损失！！！ 已录制视频，请还消费者公道！
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