黑猫消费者服务平台
自动完成
08-09 13:00:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
07-08 11:13:08
已分配商家 丰巢智能柜
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审核通过
07-08 11:13:08
发起投诉
07-08 11:05:54
7.1在丰巢快递柜寄包裹，支付小格口费用后更换格口没有成功，退回费用但是没有收到退还快递的取件码，当时没有找到人工客服电话联系方式，接着联系微信客服，但是微信客服说快递员打开柜门了需要核实，然后3-7个工作日回复，等了几天还是没有结果我又打得人工电话客服，然后客服说查监控是在7.2号晚上有人打开快递的柜门取快递把我放在里面的快递也取走了，期间一直没有收到退还快递的取件码，最后的结果是收到丰巢的短信说是我个人的原因，有联系微信客服的录屏 也有聊天记录，今天我又联系了一遍客服问我当天是马上联系的客服吗我说当时没有找到人工客服我联系的是微信在线客服，但她说没有聊天记录，还有她说我是7.2号联系的人工客服，可是我是因为微信客服好几天都没有处理结果我才7.5号拨打的人工客服，说话都有纰漏好吗，而且客服一个劲把责任我我身上推，真的好气，邮寄的快递里面是两个蓝牙耳机，一个红色，一个黑色
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