您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！

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我从昨晚开始致电顺丰客服投诉，说4小时回复，有一个电话我没接到，后续该电话始终无法接通。早上又打该电话投诉，又说4小时回复，依然超时无人接听，也无人回复。顺丰平台不作为，拖延，请黑猫帮忙

本人在7月5日在上海广德中医看病，购买的千余元的真空包装中药液，本人当场叫的快递，保价到付，送到自己家，原计划7月6日送到。 但是由于7月6日上午暴雨，中午快递员打电话给我，说今天晚些时候送过来。我体谅快递员，说晚上5:30以后都可以送。直至当晚7:40，快递依然没有送到，也未主动联系。我电话快递员，说现在没带，今天送不了。我说我这是药，我要吃的，而且怕变质。他信誓旦旦7月7日上午8:10之前肯定送到。 7月7日上午，直至8:45，快递员在没有去我家之前就电话问我在不在，我家里明明有人，听说我不在，他就私自点了签收，事实上我本人未签收。 7月7日晚上才送过来，本着对顺丰服务一向的信任，看到包裹外观有点瘪，我依然付了钱。 等快递走后我拆开包装，发现药液有漏洒，整理以后发现28包药，漏了2包，另外26包也不知道是不是变质。包装里面仅仅只是简单袋装外加纸箱，未做任何其他泡沫保护措施，很明显是快递途中该包裹被摔或压导致的损坏。 我立刻致电快递员，他一直推脱，还让我找卖家。后来还叫我告诉客服包装完好，说否则我拿不到赔偿。当天晚上8点多，快递到我家拼命敲门和按门铃，我对他失去信任，怕他拿走证据，坚决没有开门。 我是本人亲自下单的，且到付保价，碰到这种服务，气愤不已。打电话给顺丰官方客服，目前依然没有给我一个答复，请尽快帮助处理此事。我希望顺丰赔付我的经济损失和不能吃药的精神损失。