惠普授权专卖店--北京润福恒泰科技有限公司（北京缤纷汇生活广场）欺骗消费者！
发布于 2020年07月08日 20:17
- 17350233620
- 惠普打动未来
- 授权经销商欺骗消费者
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释
- 800元
- 处理中
补充投诉
07-14 11:24:31
我需要知道惠普公司对其授权的不良商家的处理结果，而不应该是退货就完事。否则，如果避免不良商家继续坑害其他消费者？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-08 21:31:31
已分配商家 惠普打动未来
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-08 21:31:31
发起投诉
07-08 20:17:58
本人在6/29日下午在北京双井桥的缤纷汇生活广场地下A029商铺---惠普授权专卖店--北京润福恒泰科技有限公司现场购买打印机（惠普108W激光打印机）。打印机外包装箱和惠普官方商城都显示包装内包括硒鼓，而商家的货品不含硒鼓，与包装不符。 本人在店内现场对此提出异议，商家以已经打开包装为由，拒绝退货。在市场管理员（缤纷汇商城裴大勇）的协调之下，也对商家的产品缺件问题提出异议（市场管理员看到包装并确认包装文字“附含硒鼓”后，现场质询商家货品和包装不符）；商家仍然不同意退货，不承认包装不符。耍赖称：包装箱上的文字仅是指“让消费者购买此型号硒鼓”。 本人在同一市场的其他店铺买到了同型号的产品（惠普108W），但包含硒鼓。此商铺的商家说：惠普标准打印机怎么会不含硒鼓？！有的商家欺骗消费者，把缤纷汇的口碑都败坏了！ 请惠普公司回复； 1.贵司108W打印机产品包装箱所示的文字“附带硒鼓”，是否为标准包装？是否如商家所言仅仅是“提示消费者购买的型号”？ 2.如果上一问题答案是“标准包装附带硒鼓”的话，为何贵司的授权专卖店要拆除硒鼓进行销售？而按市场完整包装的价格收取货款？ 3、消费者在店内就对“不含硒鼓”的问题提出异议，贵司专卖店为什么拒绝退货？这还是公平交易吗？ 作为受害者，我愿意站出来伸张正义，避免其他消费者再受不良商家坑害。
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