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分期乐欺诈消费者,退款金额APP显示的和客服说的不一致要求客户多还款

池鱼思李洁 发布于 2020年07月09日 15:27
  • 17350240175
  • 分期乐服务
  • 客服处理不当,虚假信息,账单错误
  • 道歉赔偿/解释,销账,提供结清证明
  • 8元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-16 20:00:22

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


分期乐服务
回复 07-17 19:10:57

亲您好,您的问题已有相关部门解决,若您后续有其他疑问,请致电分期乐客服热线:95730。


分期乐服务
回复 07-09 19:39:42

亲,您好!您的问题我们已经收到,会马上转达给专员为您核实处理,请您放心。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-09 18:26:07

已分配商家 分期乐服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-09 18:26:07


池鱼思李洁 发起投诉 07-09 15:27:59

在7月5日的时候,我看到使用分期乐旗下的乐花卡有优惠9元的活动,于是我使用优惠总共实际支付40.5元,到后面因个人原因行程有变我发起了退款,支付宝上面显示退款金额是39.5,分期乐页面上显示的退款记录也是39.5,等于中间就只有一块钱的差价,但客户跟我说分期乐只收到32块多的退款,还有8.3是需要我去还款,我对此抱有疑虑,为什么支付宝和分期乐页面上显示都是39.5而客服却说只有32块多的退款,这是欺诈消费者吗?官方APP显示是一个金额客户说的又是另一个金额,这是分期乐对法律的藐视吗?消费者就这么好欺负的吗?当消费者是傻子吗?我多次致电客服要求处理此事给个说法,客服一直拖延说在处理,至今为止仍未收到关于分期乐方面的任何回复,虽然8块金额不多,但我不想做一个糊涂人。


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