已与顾客沟通，安排退货退款，顾客无异议。

今天是2020年7月11日，商家承认质量存在问题，同意换新。此款电风扇我购买于2020年5月11日，因为正值梅雨季节，气温凉爽，直到6月10日开始在卧室使用，6月22日坏，共计使用11天，不到90个小时。此款电风扇质量太差。 为了避免以后再次因为电风扇质量问题而与商家维权，也为了不影响商家的既得利益，与客服协商换等值的其他商品，比如一条498元的裙子，我补差价47元，但是客服不同意。 所以我只能选择退款，根据《国家家电三包规定细则》第十三条在三包有效期内，符合换货条件的，有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。因此我愿意承担42天的折旧费，要求退款。现在电风扇已寄回了商家仓库。 恳请黑猫平台协调处理，维护消费者的利益。

投诉问题第3条表述不清，现纠正为如下： 3、天猫无印良品MU JI官方旗舰店虚假宣传，在型号为AT-CF26RCN-W的空气循环扇商品详情中，明确“保修期3年，一年以内非人为质量问题包换。”真实情况天猫无印良品MU JU官方旗舰店是这样做的：一年内有质量问题的电风扇，一律借检测为名然后以电风扇在其仓库正常运转为由，单方面宣布电风扇没有质量问题，采用到付形式把质量问题电风扇寄回给消费者。明确表示没有售后维修单位，一年以后任何问题无印良品都没有售后服务，需要消费者自行处理。

天猫无印良品MU JU官方旗舰店电风扇质量差，不到两个月时间坏了两次，不履行三包服务，要求退款或换等值商品 2020年5月11日我在天猫无印良品MU JU官方旗舰店购买一台型号为MODEL AT-CF26RCN-W的空气循环扇。 电风扇第一次坏： 6月22日发现电风扇坏了。按照客服要求拍摄了电风扇不工作视频上传。质量问题的电风扇被召回检测。6月30日，客服提供了一个电风扇正常运转的视频，说电风扇没有问题。 在电风扇被召回前，我在不同房间多个插座检查电风扇，也拿到了一家大型家电维修店检查，均出现“正常情况下，电风扇叶片不运转”，确定电风扇是坏了。根据客服建议我特意在电风扇底座背面贴了封条，所以要求客服提供：（1）、显示拍照时间、地址的有关电风扇底座背面的高清照片，以证明电风扇是在没有拆封维修的前提下正常运转；（2）、被召回电风扇的检测报告。客服拒绝我的要求。 处理情况：6月30日商家提请天猫客服介入，在天猫没有作出判定、双方未协商一致的情况下，单方面采用到付形式把电风扇寄回，快递单号JDX001*********。 电风扇第二次坏： 7月4日到付寄回的快递到了，7月4日、5日，由京东快递员、两家店铺老板协助，我在三个不同公众场所进行电风扇的质量检查，很不幸，三个检查均显示电风扇是坏的。我如实向商家反映，上传了电风扇不转的三个视频。并通知到付快递单号JDX001*********由于寄回来的电风扇是个坏的而拒收。 商家以到付寄出前电风扇正常运行为由拒绝后续处理。 今天是7月9日，被拒收的快递仍停留在京东安福营业部。京东快递员答复说需要商家通知他们原路返回。 三、理由 1、天猫无印良品MU JU官方旗舰店没有售后维修单位，无法履行家电三包服务。 2、虚假宣传。型号为MODEL AT-CF26RCN-W的空气循环扇商品详情中，明确保修期：3年，实际是商家明确表示电风扇产品没有售后维修服务，一年以内质量问题可以换，一年以后任何问题无印良品都没有售后服务。 3、玩弄欺骗消费者，极尽推脱责任，以电风扇在商家处正常运行为由拒绝履行三包服务。 4、电风扇购买不到两个月坏了两次，加上商家存在以上三方面的重大缺陷。根据《国家家电三包规定细则》第十三条，我愿意承担折旧损失，要求商家退货，或者换等值其他商品。 恳请黑猫投诉平台秉公处理，切实维护消费者的合法权益。谢谢