评价
07-22 23:18:13
77天，海航完成退款。剩余几百元行李不再催促，不影响生活，慢慢退吧！希望海航办任何事都能与服务态度一样好。
确认完成
07-22 23:18:13
已隐藏内容
补充投诉
07-19 11:04:15
已经74天，仍没有人联系我，也没有退款。
已隐藏内容
补充投诉
07-11 18:07:45
我现在希望你们明确一下退款时间！到底退不退？你们这么大公司能不能讲讲信誉？每次回复跟我说的都特别好，也没把你们想的太坏，但发短信答应我10天退为什么不退呢？现在都7个10天了，还老是说排队，加急，加急要几个月吗？我如果欠银行钱跟人家说加急就能拖过去吗？我现在要评估一下，发起民事诉讼，这种事实清楚的案子简易程序一个多月也能结案，到时候法院强制执行，是不是比你们“加急处理”的速度会快一些？你们继续拖延只会导致后果越来越严重！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-09 17:39:11
已分配商家 海南航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-09 17:39:10
发起投诉
07-09 17:01:58
本人于20年4月26日在海航官网购买HU492布鲁塞尔至北京机票，金额17292元，付款方式为支付宝。后由于个人旅行计划变更，于5月6日申请退票，订单申请退票却迟迟未收到退款。根据海航官网退票政策，支付宝渠道退款时间为7-10工作日，但至今已60天款项仍未到账。在此期间我数次通过电话、在线交流等方式与海航沟通要求退款，但对方三番五次找各种借口拖延：“我们已将您放入优先队列”、“目前已排到经理手中”、“疫情原因退款较慢”、“取决于银行到账速度”，即使投诉也只答复“加急处理”，但却从未处理。6月17日海航短信通知我将于10日内完成打款，然而目前已22天，却仍未打款！这简直是故意为之、恶意拖延！目前拖欠的近两万元票款已经严重影响到我的正常生活，我要求立即退款！并从第16日起（消费者权益保护法规定15日内办理退款）按每日万分之五赔偿！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
