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天猫adidas官方旗舰店发错鞋码拒不承认不给换货

用户7478997437 发布于 2020年07月09日 18:49
  • 17350242388
  • 阿迪达斯集团中国区
  • 客服不处理,服务不到位,未履行7天无理由退货,卖家发错鞋码不给换货
  • 赔偿,换货
  • 647元
  • 已回复
用户7478997437 补充投诉 07-14 19:40:29

这么明显的颜色错误,还抵赖没发错?颜色发错可以对付穿,尺码小了挤脚让我怎么穿?


用户7478997437 补充投诉 07-13 14:22:11

商家回复内容是没发错货,还在抵赖,实物就在我手里,41码的。


阿迪达斯集团中国区
回复 07-13 11:36:08

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-10 02:34:30

已分配商家 阿迪达斯集团中国区


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-10 02:34:29


用户7478997437 发起投诉 07-09 18:49:27

我拍下的是42码绿色的鞋,卖家发的货鞋盒是42码,但里面的鞋是41码蓝色的。和商家协商换成我拍下的鞋码,卖家不同意换货申请,并且以核实为借口已拖延十天不给答复。寻求淘宝平台客服帮助协商后无果,卖家就是不给换货。卖家给平台客服回复是核实后他们并没有发错货。但实物就在我手里,卖家推卸责任,发错货不承认,不给换。作为阿迪达斯官方旗舰店,发出的鞋子包装与实物尺码不一致,有售卖假货或者二手货的嫌疑。阿迪达斯天猫官方旗舰店店大欺客,天猫平台客服也制约不了他们损害消费者权益的行为


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