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随便一搜微博的评论，都证明了直播时主播和客服一开始的所谓不备注即无效的言语，真的是忽悠又虚假宣导的公司！

前后说法不一致，诱导我们退款，结果又可以了，然后就买不到了

因本人刚需参与海航随心飞抢购，海航宣导7月6日11:30开始在海航app抢购，结果app崩了，错过了第一次抢购。然后当天深夜又临时公布7月7日于11:00淘宝直播进行抢购。在第一轮11:45我就好不容易抢购成功，结果主播强调必须备注名字才可生效。（然而飞猪端口进去是没有“备注栏”，只有“买家留言”）公屏上也一直在提出这个疑问，结果主播在第二轮才强调飞猪端口进去的必须在“买家留言”进行备注，要不无效，需要进行退款。于是我便进行了退款，然后再也买不到了。中途我也一直跟海航在沟通，海航根本无心解决，直到今天，我才得知购买海航随心飞没有备注名字的，是可以自动匹配本人的。所以我提出两个问题：1、为什么你们规则一变再变，说好的app抢购变成直播抢购，说好的一万套抢购最后变成了7轮的抢购？2、主播宣导的时候，不熟悉具体环节，就可以公开几十万人面前进行宣导产品？要不是消费者提出疑问只有“买家留言”而没有备注栏，主播根本就不知道一回事。3、主播宣导没有填写买家留言的消费者订单无效，需要作废申请退款，为什么转身又默认这种订单生效。 根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍 诉求： 站在解决问题的情况，我一直向海航提出的要求是返还我购买的资格，然而海航一直漠视并拒绝我的合理要求，无视国家法律法规。面向14亿中国人的活动宣传，抢购方式竟然一改再改也就算了，面对上百万人的直播，抢购使用有效方法也能随意变动，行为非常恶劣，请重视！ 那我一年去海南四五趟以上（今年我就去了三四趟了，我可以提供证明以表示我对这个随心飞的需求和损失）一趟来回约1000元机票，五趟合共5000，那5000-2999=2001元损失，海航是否会进行这部分的3倍赔付呢？