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07-09 19:47:00
淘宝购物后需要退货看到淘宝界面推荐菜鸟裹裹且页面明确标注 官方推荐 丢损全额赔 字样 因为东西价格比较贵（翡翠手镯价值17825元）就感觉官方的比较好而且标注的丢损全额赔 5天后商家都没有收到货我就联系快递 最后被告知丢件 联系申通和菜鸟裹裹 申通来客服人员线下采集了信息 也给菜鸟裹裹上传了图片 过了接近一个星期没有任何回信 向申通打电话客服说要找菜鸟裹裹线上处理 又打菜鸟裹裹说正在审核申报需要多长时间答复没法保证 也没有赔付方案 希望能够尽快答复和理赔
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