扣了我银行卡共120元钱！我买的尿不湿我也退回天猫了，同城还自己贴了部分运费。买尿不湿返的天猫卷我1分钱也没用！理解不到为何要扣我银行卡120元钱！不在黑猫反应情况的处理结果是没有办法退回扣的金额！也没有办法帮我恢复返的天猫卷！ 在黑猫反应后的处理结果就是可以补偿30元优惠券！这真的是！

过去几天了。完全没有所谓的专员和我联系！在黑猫反应情况后，也仅仅接到了一个短信说补偿30元的天猫卷。扣了120元补30元。这不是明抢么！那天还是我主动和天猫联系的。结果又是敷衍！这又过了几天，天猫这次短信都不回复了！这种态度真的让人哗然！希望天猫工作人员可以认真处理这事！谢谢！

本人于6月18日买纸尿裤返猫超卡160元，从返卡一直到卡过期，没有任何一个地方有提示这个猫超卡是有有效期的，猫超卡快到期了也没有任何一个通知信息。7月6日突然发现猫超卡余额不见了，找了半天才在一个不起眼的地方发现过期了。电话给天猫客服请求延长猫超卡使用期。一再推诿说他们登记在处理中，并让我留下电话。三天内会有工作人员联系。但几天过去了仍然没有人联系。今天又致电天猫，工作人员又是推诿的话。 购买的尿不湿我退回了4分之3.钱退回到原支付对应的银行卡，但推开退款金额和我实际支付金额不一致，少了120元。 电话天猫客服说天猫共扣我120元的天猫卡费用！但我并未消费天猫卡1分钱！天猫卡从未告知使用期限，今天电话客服，客服也说猫卡是买东西后送给消费者的。 既然是送给消费者的。我用不用猫卡退不退货，是不是和猫卡无关?为什么我退货的时候要扣我120元?凭什么扣? 谁告诉我或者短信告知我天猫退货要扣钱? 天猫退货自己还承担运费就算了。 1.猫超卡过期我并未消费.2.既然是消费返还的猫超卡为什么退货要扣消费者银行卡内的钱?我从来不知道网购有这样的规矩！3.既然是消费者平台为什么不能给消费者好的购物体验呐?改改猫卡时间后台操作一下就行了吧！为什么非要用这种理由扣款？这跟强盗土匪有什么区别?不是返给消费者的卡么?太奇怪了！4.退货基本必须用菜鸟驿站，还要支付运费！同城4包尿不湿我给了28元的运费。钱你们该赚的也赚了。不该扣的请不要扣。 天猫超市存在欺诈行为！ 诉求：恢复过期的猫超卡160元。或者强制扣款的120元请退回相关支付账户！谢谢！

2020年4月16号购买天猫超市卡(首充并有首充礼，含90元无门槛券)，购买之前拨打过天猫超市热线，客服确保我是首充可以得到首充礼，并且承诺首充礼的无门槛券可以购买天猫超市百分之八十的物品(淘宝账号138********，16号拨打天猫超市热线手机号为178********，后续拨打热线的手机号为淘宝账号手机号)。然而发放的优惠券只能在几十种产品上使用，并且有门槛。16号购买后至今多次拨打天猫超市热线要求发放首充礼标示的无门槛券，但是至今第十天仍未处理，承诺的1天、3天、3-5天解决均没有兑现，并于今日热线客服回应仍是处理中。 拖延处理猜测如下，拖延时日长则消费者申请退款，也没有无需发放正确首充礼无门槛券，同时以后也没有了首充资格无法有首充礼，所以不管是我继续等待无限期的处理和申请退款，都会浪费时间或者金钱。并且平台客服也告知无任何监督部门监督进度，由此只能任由天猫超市无限期拖延。