未成年人玩游戏广东天宸网络科技有限公司在家里人不知情的情况下花了1411元
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消费者“152********”在7月9日向黑猫投诉平台反映:“2020年7月3到7月9日,7岁的孩子拿家人不用了的vivo手机玩游戏,总金额1411元,使用微信支付支付给对方,经询问孩子自己通过尝试输入密码后猜出支付密码,现在手机验证码都是自动输入的,所以导致钱很容易被扣走,收款商户名称是广东天宸网络科技有限公司,未尽行网络游戏实名认证就可以随意支付!无明显推出的标记提醒!诱导儿童消费!且未实名认证!广东天宸网络科技有限公司 该公司旗下vivo手机游戏商店上多款网络游戏,诱导未成年人参与游戏,在家长不知情的情况下,诱导未成年人购买游戏币充值,该游戏不需要进行任何实名注册账号登陆和认证即可玩游戏,诱导我家7岁未成年儿童,玩游戏过程中弹出支付账号后就不明扣款,过程不需要输入任何密码,也无任何提示信息。该公司为获利,公然违反《网络游戏管理暂行办法》以下规定:第二十条 网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定: 第一点:不得为未成年人提供交易服务。vivo账号商和天宸网络科技有限公司故意给未成年人提供游戏并诱导其沉迷游戏充值消费,属违法所得,vivo商店任意允许未成人通过vivo账号对有引诱性质的游戏进行消费,并对文化部规定游戏消费需实名的要求置若罔闻,完全没有按《网络游戏管理暂行办法》严格实名。也无完善的未成年人游戏监督体系和机制,无止境的扣费。中国工信部已出台政策法规要求互联网用户必须要实名登记注册认证,而此公司确背道而驰,赚黑心钱,农名工挣钱不易,出现此类情况也对未成年儿童身心也造成巨大损害。全国均有此类受损家庭,涉及人数众多金额巨大,不仅仅只是我家小孩,商家客服电话无法正常接通投诉无门。综上诉要求vivo游戏商店协调下游游戏供应商退回我家小孩诱导游戏充值全部金额1411元人民币。””
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