5个月了南丁官方旗舰店不发货，现发货要求加收运费，否则无货。京东客服形同虚设
发布于 2020年07月10日 09:37
- 17350245812
- 京东客服
- 服务不到位,逾期未发货
- 赔偿,道歉,改善服务
- 1元
- 已回复
补充投诉
08-17 17:52:34
而且，我的两个订单在未发货，未完成的情况下，在京东待收货及我的订单中均看不到了
补充投诉
08-17 17:46:10
哪里有什么回复，只是告知商家说没货！ 跟之前没什么不同！ 还是要问，没货却要求买家加运费发货？
您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，如果您还有其他的问题可以私信小编咨询。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-26 23:31:09
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
07-10 14:05:12
您投诉的商家 京东客服及南丁官方旗舰店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 14:05:12
发起投诉
07-10 09:37:25
订单是1月29号付款的，显示正在出库，6月26号发现其中一个订单在京东看不到了，故而联系南丁官方旗舰店，但店家要求加运费才能发货，理由是北京只能发顺丰，我认为5个多月间完全可以发普通快递，协商未果后，联系京东客服数次，接电话客服态度很好，回电话者非常不令人满意，只是说他说没货，我说店家已经说发货，只是要求加收运费，京东客服还只是回答：他说没货，我说这样说逻辑上说不通啊，京东客服还只是说：他说没货。无语了，这样解决问题非常不令人满意
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