都过去三四天了，唯一还没联系我们解决问题，态度十分恶劣，我们也联系不上，麻烦平台帮我解决，谢谢

我和男朋友在2020年5月2日在天猫上定的唯一旅拍，今年国家疫情这么严重并且随处爆发,谁还敢冒着险出去,因为婚期也逼近了。现在距离婚期越来越近,主要疫情还没有稳定，单位管理比较严格,无法出远门,我并没有给唯一旅拍带来任何损失 ,也没有确切定过档期,我和男朋友找唯一的销售人员，推脱，说不退定金,说可以转让,后期补拍,就是不退定金,找了好几次,就是不退款,而且疫情影响是属于合同法117条不可抗力影响的条款,无法履行条款,而且唯一玩文字游戏,把订金,变成定金,我的诉求是全额退订金,让唯一旅拍给我退1000元的订金!霸王条款!压我1000元不还给我们,望平台帮助还我1000元的订金。万分感谢! 售后直接打来电话不退定金，态度恶劣

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因为疫情影响，顾忌有安全隐患，所以准备和工作人员协商退款，在本地拍摄即可，但和唯一工作人员联系后，对方态度强硬，不予受理，所以申请投诉退款。