在消费者不知情情况下,强行关闭其交易订单,这就是你们快手平台,给出的处理结果? 期间快手平台客服人员来电告知让我耐心等待,他们去帮忙协调解决这个问题, 协调结果就是未告知消费者处理结果,并直接取消其订单? 对了京东方店铺客服在快手平台方关闭交易前并未说过发不出货要求本人取消订单,只是让本人耐心等待,现在订单被快手平台强行取消,这个举动有点迷,电商法是摆设吗?
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已分配商家 快手小客服
6月16日于快手京东小店下单购买空调一台,17日在线告知下单后72小时内安排发出,并与6.29日推翻之前承诺,改为7-15日发出,到现在一直未发出,期间快手电商官方从未主动联系本人,只有京东方联系了一次要求本人退款处理,并赔偿15元,被我拒绝后就了无音讯。我再三申明要求涉责方尽快联系本人给出合理解释,并告知具体处理结果。
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