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寄的笔记本电脑损坏,有买保价,顺丰不予赔偿

发布于 2020年07月10日 13:05
  • 17350247993
  • 顺丰官方客服
  • 保价不予赔偿
  • 赔偿,赔偿
  • 3000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-17 10:00:13

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


顺丰官方客服
回复 08-18 09:19:31

您好,关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明,后续如有问题需反馈,请致电我司客服热线95338,谢谢!


补充投诉 07-11 10:42:26

他们客服一直说外包装没有损坏,然后电脑外面看不出损坏的痕迹,收件人说电脑与电脑充电器就隔了两层包装膜,这不砸坏那电脑可真禁得住摔,一直让我自认倒霉,他们不予赔付,我质疑他们包装不严实,客服说他们那个黑的打包箱子,中间是会把电脑固定好的,不会造成损坏,我说就是个荔枝箱子,中间只有塑料膜,然后他立马改口说他们顺丰材料有限,只有纸箱和塑料膜,说了一大堆推卸责任的话,我是真的无语,终于知道什么叫做店大欺客,在赔付上态度强硬,来来回回就是推卸责任。 我电脑好好得给你们收揽员,特意强调了是电脑,备注也标明是电脑,上门取件连包装盒都没带,当时还问带了包装盒没有,他说不好带,我问他这样不会把电脑磕坏吧?他说不会,等一下回家包装,结果等到收到货之后电脑就已经损坏了,买了保价也就是一直不赔偿,就拿着外观没有受损为由,不给予赔偿


顺丰官方客服
回复 07-10 14:49:08

您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-10 14:05:15

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-10 14:05:15


发起投诉 07-10 13:05:23

本人与2020年7月8日,在顺丰下了一个上门取件的单,从深圳发往湖南,有买3000元保价,再与快递员沟通过是笔记本电脑后,再三强调需要好好包装,快递到达目的地后,结果只是简单的包装,打开包装后笔记本电脑无法开机,经过检查笔记本电脑的主板,硬盘,屏幕,都已经坏了,在与顺丰快递沟通过后,顺丰以外观没受损为由,不予赔偿


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