英孚教育天津鲁能城店提前半年以上收取时间跨度超过12个月的费用,家长要求退费
- 17350248097
- EF英孚教育客服部
- 诱导消费,霸王条款,费用问题
- 退款
- 17936元
- 投诉已完成
前一个月通过电话给培训机构要求退款,一直拖延。后来经过黑猫投诉、教育局的积极协商才有了后面的退款成功。希望培训机构能够自省,不要因小失大,砸了自己的口碑!
感谢贵平台对英孚教育的监督与宝贵反馈,我们已转交有关部门跟进处理,谢谢。
已分配商家 EF英孚教育客服部
英孚教育天津鲁能城店于2020年1月4日提前半年之久收取时间跨度超过12个月的少儿英语培训费用17936元,这个课程至今没有开课。6月初与英孚教育鲁能城店电话沟通退费,但一直没有收到退款。英孚教育鲁能城店的做法已经有悖于《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》(国办发(2018)80号)的相关规定。并且教育部于今年4月16日也发布相关信息,要求不允许提前收取时间跨度超过3个月的费用。而对于学生家长的申请的正常退费要求,英孚鲁能城店不作为,把正常的退费要寄托于课程的转让,不直面问题,更不解决问题。 诉求:请英孚教育天津鲁能城店尽快退款17936元,给出明确的答复,谢谢
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