虽然问题已经处理给退款了,不过是在我反复投诉中才给予解决的,在黑猫平台投诉没有用,商家无视我的诉求,去了*平台投诉,24小时就给处理好退款到账了!希望彩贝壳以后售后服务上提高点质量,喝消费者绕弯简直是无信誉可言!
问题根本没解决,这就是彩贝壳的最终解释吗?
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您好,小贝马上帮您反馈处理,请您耐心等待。
平台客服响应速度缓慢,没有积极处理退款问题,退款诉求得不到解决!对消费者而言,是在彩贝壳平台上购买的产品,彩贝壳理应第一时间出来解决退款诉求,而不是要求消费者耐心等待未知的结果!并且客服的沟通和处理问题能力缓慢无法好好处理诉求,强烈要求平台直接退款!
已分配商家 彩贝壳
本人于2019.12.30购买了彩贝壳平台上团购产品茉莉动物园2大一小券,之后遇到疫情商户迟迟未开门营业,彩贝壳平台无法申请退款,也无法预约出行,联系客服无应答无反馈,问题是商户一直没有营业 疑似倒闭,强烈要求平台执行退款义务!!彩贝壳一直联系不上,全部都是排队等候就不了了事了。
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