航司航班取消，携程旅行网两个月不退钱，也没有退款时间，网站的客服无人回复
发布于 2020年07月10日 14:49
- 17350248966
- 携程旅游
- 不予退款,联系不到客服
- 退款,赔偿
- 4631元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-09 21:00:21
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，主管已经与您沟通解释，受全球疫情形势影响航空公司退款周期延长，后续退款方式和时间以航司审核到账为准，感谢您的理解。同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，谢谢。
您好，您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦，谢谢。
您好，已帮您转达给@携程机票客服 跟进。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 18:05:58
已分配商家 携程旅游
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 18:05:58
发起投诉
07-10 14:49:23
2019年购买的国际机票，今年由于疫情原因自动取消了，2020年5月份我发起退款，直到7月10日我投诉当日携程以航司退款慢为由，迟迟不退款，并且没有具体退款时间。携程说他们只是中间商，我个人是在携程平台购买的机票，那携程的意思是它只是中间商，我需要去找航司？强盗逻辑。并且携程平台已经把我拉黑了，通过客服渠道联系根本无人应答
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