黑猫消费者服务平台
自动完成
08-12 17:01:38
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的机票问题，由于主管未能联系上您，目前已将处理结果短信至您的手机，受新冠肺炎疫情影响，航空公司审核退款周期延长，建议耐心等待，感谢您的理解。同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，谢谢。
您好，您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦，谢谢。
已为您反馈，请您耐心等待。
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商家处理中
07-10 17:41:40
已分配商家 携程客服
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审核通过
07-10 17:41:40
发起投诉
07-10 15:31:01
1.携程在明知道土耳其航空不在“民航局同意的国外可直飞航班名单”的情况下，仍然出售土耳其航空在四月份的机票。并且在卖出票仅两天内取消当前航空。涉嫌欺诈消费者，圈钱周转。 2.土耳其航空该航班被取消后，在另一个平台购买的朋友立即收到了退款，而携程没有，直接甩锅给了土耳其航空的政策。 3. 在四月的时候显示，最晚五月初结果5月显示7月7月又显示了九月期间我曾三次致电或在客服上寻找携程人员核实情况，他们只是给我回复了一条官方短信说让我耐心等待。 4.家里人出事急需用钱，我忍无可忍打到了携程航班投诉部的管理人员那里，对方态度一般也是说只能等待，说是航空公司的问题，我提到其他软件有退款的，他们说无法处理。
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