315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

已发货未录入单号未经商家同意被拼多多急速退款给客户且无法申诉

发布于 2020年07月10日 16:30
  • 17350250032
  • 拼多多客户服务
  • 拼多多
  • 急速退款申诉
  • 赔偿,改善服务
  • 32元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-31 15:00:21

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


拼多多客户服务
回复 08-01 14:07:33

已隐藏内容


补充投诉 07-11 00:15:37

拼多多官方在线客服说急速退款申诉失败,不能再申诉。建议我以后用电子面单发货。 我是小商家,部分新品是找网批网一件代发,不可能上个新品就买一堆货回来放着。 对拼多多平台表示强烈不满!退款拼多多自己就给买家退了。商家钱货两空无处说理! 还好钱不多,让我看清了一个企业就是这样不讲道理的。


补充投诉 07-10 20:46:16

补充一下,急速退款申诉失败。原因:经核实,您的订单在消费者申请退款时仍未发货,请后续及时关注消费者诉求,做好售后服务。 什么急速退款,未经过商家的同意就自己退钱给买家,且退款了还不能上传单号。退款时我已发货,货物从交给快递员到揽件这个是需要时间的。凭什么说我没发货?发货和上传单号是两码事!请问极速退款就不经过商家确认了吗?物流是凌晨3点扫描的,难道我凌晨3点去快递公司发的?我是退款当天退款前就发了,货物交由快递公司了。 拼多多平台不是买家退款后查不到买家的任何信息吗!包括名字、电话、收件地址。那么请问我退款前没发货,那退款后怎么知道买家的信息并发货的? 我拿着发货底单和签收凭证要不回我的货款,真是可笑了!见识了! 联系买家,买家拿着货也不肯给钱。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-10 16:31:49

已分配商家 拼多多客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-10 16:31:49


发起投诉 07-10 16:30:33

我是商家,订单号:200***-418************,买家下单不久,此订单的商品我已交由快递公司发货,正要上传单号发现拼多多已自动退款给买家,已经无法录入单号发货了,并未经过商家的同意。我联系快递公司拦截快递,快递公司未能拦截成功。投诉:急速退款申诉显示商品在运输中,无法申诉。(现在物流显示商品买家已经签收了,且和物流公司核实确定已签收)买家也承认已签收。就是无法申诉。多次联系平台客服,只说让我下次注意及时上次物流单号。联系买家买家不愿意付货款,这样损害了我(商家)的利益。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13322

累计有效投诉18060393

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示