已发货未录入单号未经商家同意被拼多多急速退款给客户且无法申诉
- 17350250032
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 急速退款申诉
- 赔偿,改善服务
- 32元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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拼多多官方在线客服说急速退款申诉失败,不能再申诉。建议我以后用电子面单发货。 我是小商家,部分新品是找网批网一件代发,不可能上个新品就买一堆货回来放着。 对拼多多平台表示强烈不满!退款拼多多自己就给买家退了。商家钱货两空无处说理! 还好钱不多,让我看清了一个企业就是这样不讲道理的。
补充一下,急速退款申诉失败。原因:经核实,您的订单在消费者申请退款时仍未发货,请后续及时关注消费者诉求,做好售后服务。 什么急速退款,未经过商家的同意就自己退钱给买家,且退款了还不能上传单号。退款时我已发货,货物从交给快递员到揽件这个是需要时间的。凭什么说我没发货?发货和上传单号是两码事!请问极速退款就不经过商家确认了吗?物流是凌晨3点扫描的,难道我凌晨3点去快递公司发的?我是退款当天退款前就发了,货物交由快递公司了。 拼多多平台不是买家退款后查不到买家的任何信息吗!包括名字、电话、收件地址。那么请问我退款前没发货,那退款后怎么知道买家的信息并发货的? 我拿着发货底单和签收凭证要不回我的货款,真是可笑了!见识了! 联系买家,买家拿着货也不肯给钱。
已分配商家 拼多多客户服务
我是商家,订单号:200***-418************,买家下单不久,此订单的商品我已交由快递公司发货,正要上传单号发现拼多多已自动退款给买家,已经无法录入单号发货了,并未经过商家的同意。我联系快递公司拦截快递,快递公司未能拦截成功。投诉:急速退款申诉显示商品在运输中,无法申诉。(现在物流显示商品买家已经签收了,且和物流公司核实确定已签收)买家也承认已签收。就是无法申诉。多次联系平台客服,只说让我下次注意及时上次物流单号。联系买家买家不愿意付货款,这样损害了我(商家)的利益。
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