黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 17:32:48
已分配商家 天猫
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发起投诉
07-10 17:24:32
在天猫买了个充电宝，收到货觉得太重了，太大了，就选择了七天无理由退款退货，后面使用官方取件，来了是中通快递的小哥，说夏天充电宝属于违禁品，不收件，我就取消了官方寄件，后面问卖家怎么处理，他让我多找几个快递公司，太热了我懒得到外面跑，打电话给当时派件的人问充电宝能不能寄，说可以，寄出后快递公司打过电话给我，说商家说过了保修期原因拒收，当时那几天我在忙，后面今天下午我申请客服介入，商家那边直接说没收到我的寄件，然后天猫直接就把订单关闭了，打电话投诉说没办法帮我维权，因为卖家没收到我的件，我说了我这边有跟快递公司的录音跟聊天记录都有，卖家是拒收我的件，这就是你们淘宝天猫只站在卖家的那边.真的把我们消费者当一回事了？
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