未成年充值游戏，苹果公司不予退款，并不告知为什么不符合退款要求
发布于 2020年07月10日 17:27
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审核通过
07-10 17:32:44
发起投诉
07-10 17:27:09
本人孩子2012年12月12日出生，现7周岁。2020年7月4日在未经过大人允许并不知情的情况下误通过苹果商城充值了3笔香肠派对的游戏充值（2笔648一笔1元共计1297元人民币），当时及时发现并打了苹果官方客服电话申请退款，客服回复说72小时回复信息，但在7月5日官方拒绝了退款，我又通过电话向客服申请了第二次退款，但是第二次也没有通过，于是我联系苹果客服，客服告诉我已经不能再申请了，说根据苹果官方评估我的账号退不了款，不符合退款要求，我询问客服为什么不符合，客服却说告知不了，他们自己都不知道为什么。我要求苹果公司退款，游戏账号可以收回，但是孩子误充的钱必须退！
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