已经过去6个月了，单一句退款人太多，需要等待就可以解释一切么，过年因为要出门旅行，我在很多平台上都定了交通或住宿或服务，回程航班定了春秋，在缤客、花筑定了住宿，携程上定了车等各种服务，全部都是递交取消申请后，迅速退款解决了，为什么首都航空耗时6个月也解决不了，甚至还要消费者继续等，到底这种退款有没有时间上的限制，商家能不能给出一个有诚意的解决态度。

已隐藏内容

本人于过年期间购买了与家人一起去韩国济州的机票，机票为首都航空JD351，票号：898-215*******，898-215*******，出发日期为2020年1月28日，总金额4158，但在这之前发生了疫情，故取消了一切行程。我第一时间上网，在首都航空官网提交退票但一直显示不成功，系统提示拨打首都航空电话，电话接通后客服人员表示后续会退款，目前退款人数太多要慢慢处理。随后我就心大，一直也没关注，今天查看支付宝（当时是通过支付宝付的款），才发现根本没有退款，已经过了半年，也没有任何电话解释，今登录首都航空官网，依然无法申请退票，打客服电话也无人接听，我随便用关键词“首都航空，迟迟不退款”搜了一下，发现众多网友跟我遭遇一样，甚至有收到通知支付高额退票费的，不知首都航空打算如何解决这件事情。我其他定的所有的机票住宿等，都已第一时间迅速退款处理了，如果不是今天心血来潮，这事儿可能就忘了，以为首都航空退票了，毕竟叫首都的航空公司，信誉应该不会有什么问题吧。。。。天真了，我想全国有大把的跟我一样心思不这么细密的人，被坑了还什么都不知道，希望有关部门注意一下，督促解决这个坑害消费者的可恶行为。