我号里还有点卷没有用的，这难道不该退给我吗？

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去申述竟然告诉我是上个月29号下午使用了第三方软件更改数据，可是我那时候没玩游戏啊，都是在上班，怎么可能？申述了好几次，都是机器人给的答复。。

2020.7.9日，把账号给了一个代练，交了三百块钱从皇冠三打上王牌，不确定是否用了外挂，10日登上账号就发现账号被封了十年，什么原因也没有，就是是违规游戏，哪方面也不写清楚，去申述了客服就是那几个字，都是些机器人，而且这个游戏账号我也为它花了四千多块钱了，就这么不明不白的封了，一封就是十年，玩了这个游戏一年多，很喜欢这个游戏，也花了不少精力和时间，看到十年真的心凉了，真的不想玩了，玩了那么久的游戏从来没有做过违规的事情，况且现在游戏账号里还有未用的点卷，就这么封号了，既然要封号，希望能把我充的钱退给我。