希望客服能跟我解释清楚我的扣费项目怎么回事，而不是让机器人来答复我
发布于 2020年07月10日 20:39
- 17350252154
- 分期乐服务
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,联系不到客服
- 退款,道歉,解释
- 700元
- 已回复
补充投诉
07-11 10:17:41
你们提供的客服服务能不能用人工，机器人能解决什么问题？还有我的问题并没有得到解决，我不明白为什么高额扣费不事先通知我，支付为什么不通知我，而是直接通过一张行用卡扣费，我想能有一个人工客服出来跟我协商下问题解决办法
亲，您好！您本次反馈的问题中涉及的订单交易类型是乐花卡。乐花卡是在分期乐申请的一个可在微信、支付宝进行交易的功能产品。目前乐花卡需要您自行在分期乐APP申请开通并完成认证才可以使用，使用过程中需您自行申请下单或设置，需要系统及合作持牌金融机构审核通过才能完成交易。建议您可以查看您微信或支付宝交易记录进行核实。如有疑问，请致电分期乐客服热线：95730。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 22:30:31
已分配商家 分期乐服务
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审核通过
07-10 22:30:31
发起投诉
07-10 20:39:37
未经本人同意私自扣取高额手续费费用，银行卡直接提取3400元，而且在不经过本人同意之前就达成了交易
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