距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,关于您反馈的事宜主管已联系您沟通解释,目前受新冠肺炎疫情影响,泰国狮航审核处理时间较长,退款周期在180个自然工作日,建议您耐心等待,感谢您的理解。
我们已为您补充反馈主管,谢谢。
劳烦你们12号下午3点给我回电,平时都在上班没接到
您好,关于您反馈的机票问题,由于主管一直未能联系上您,目前已将处理结果邮件给您,还请您注意查收哦,为了进一步提升我们的服务质量,烦请您对本次服务进行评分,谢谢。
您好,为您补充转达主管哦。
亲,你们携程主管已经给我回了三四个电话不止了,一直都是以官方话术来应付我,这种解决方法好像没有多大作用,我也等了120多天了,最后一次跟你们主管通话说是让我等到15号就行,我也录音了,烦请做实事,别打太极了
您好,您的反馈已为您转达主管跟进处理,请您放心。
已分配商家 携程机票客服
3.11号申请的机票退款申请,当时显示是月底就能退,然后等了一个月没退,我联系客服,客服又让我等了一个月,一个月等一个月,期间的所有回复都是以官方话术来应付我,到后续客服也解决不了我的问题,说是主管给我来电话,我接了三四次每次也都录音了,同样也是叫我等,期间之内我朋友定的同样的航司在我之前早早都退了款,为什么你们携程每次都是告诉我等待航司回复,我是在携程订的机票签订的合约,至于航司的问题需要你们自己去解决,为什么一直应付着拖着?最后一通电话你们主管给我回电说等到这个月15号我也录音了,从退票申请退款到今天为止我等了120多天,你们是店大欺客?没人能管?
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