经确认，目前服务已完成退订，但是费用还未到账。

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已联系用户处理，协商一致。

7月13日，自称是小牛电动中控问题负责人告知（通过下图电话联系），目前联通2g定位服务是否能够正常使用情况不清楚，如果想解决，小牛当前提供两种解决方案，1、改中控（自费500元），2、修中控（自费100多元，有修坏的风险）。 提供两种解决方案后，我明确表示如果需要自费解决问题，那我的诉求是退掉38元的定位服务费，不再使用定位服务。我认为在未告知消费者有无法正常使用定位服务风险的情况下，继续销售此服务，小牛电动有未告知服务当前情况的过错，需要全额退还所销售的车辆定位服务的费用。 最终小牛负责人告知会反馈情况至相关领导，如没回复需要我再次联系客服，我对此反馈态度并不满意，希望小牛方面尽快与我联系共同解决此问题。

关于您反馈的问题，已经安排人员与您联系，请您保持电话畅通，给您造成不便，我们深感歉意，祝您生活愉快。

正常续费购买了小牛的车辆定位服务，自2020年6月开始，在APP中显示未能也车辆通信。去维修中心检修，被告知是小牛电动原定位是用2G信号基站定位的，现在2G服务基站被更新就无法使用，需要更换车辆中控定位模块（自费500左右）。在未被告知无法提供定位服务、无法提升通过软件解决的情况依然售卖定位服务套餐，导致目前购买套餐后无法正常使用定位服务。