隐瞒贷款合同真相,套路购买保险服务费。
发布于 2020年07月10日 23:26
- 17350253184
- 平安普惠客服
- 暴力催收,高利贷,恐吓,砍头息,虚假信息,联系不到客服,征信问题
- 停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,调整利率,撤销征信问题,销账,提供结清证明,退冤枉的保险费服务费,退套路的服务费保险费
- 150000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-21 13:50:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有客服人员给您回电，您的电话多次无法接通，故此次我司采取特殊处理方式，针对您反馈的问题，我们会继续联系处理，请注意接听，如您有其它疑问也可致电客服热线4008-580-580进行咨询，谢谢。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
补充投诉
07-15 12:30:54
没有达到协商解决.继续申诉，好多内容不清晰.需要在沟通
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题我们已安排客服人员联系沟通，感谢您对平安普惠的关注与支持，希望您能为本次的服务进行评价，如有其它问题，欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 00:13:19
已分配商家 平安普惠客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 00:13:18
发起投诉
07-10 23:26:02
隐瞒贷款合同真相,套路购买保险服务费。疫情期间要求提前还款，所谓有政策,因为客服不干了，又说结不了，还暴力催收态度非常不好，平安普惠存在砍头息，当时贷了15万扣钱说是买的意外险，问题是这个保险我根本没买过，也没有同意甚至连保险签字都没签,就把钱扣了，2故意隐瞒保险费和服务费,为什么在我不知情以及没有签过任何保险的情况下购买保险以及每个月要多付的服务费，请问每个月都给我服务啥了，服务费的具体收费项目是什么，对我们没有一个公示，能否出具发票，总得告诉我们你们这么高的服务费是啥吧，我现在知道的服务就是到月扣款，以及只是迟了一天还款就发威胁短信给本人，平安普惠在办理中采取了默认收费，捆绑销售，采取了欺诈，欺骗等形式，侵犯了知情权和自主选择权，根据2019年7月22日银保监会的规定，出现这种行为，要求依法退回保。平安普惠的利息加保险以及服务费和保单费，总利率达到了百分之三十六。扣款顺序也有很大问题，每个月扣款都是先扣保险费，在扣服务费，在扣本息。但依据银保监会，的规定，禁止从借贷本金中先行扣除服务费，手续费，管理费，保证金等
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