携程航班延误，客服不予处理连程第二期航班
发布于 2020年07月10日 23:26
- 17350253185
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,未履行合同
- 快速处理,加强对平台的管理,退款,解释,退费,专员解答
- 400元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-26 11:10:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经电话联系您核实处理完毕。为进一步提升服务质量，给亲带来更优质的客户体验；烦请您对本次服务进行评分。同程旅游祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 17:17:32
已分配商家 同程旅行官方微博
补充投诉
07-12 21:41:52
这操作就很魔幻。感情你们微信钱包里的携程机票是假的对吧？吃像也太难看了。专人专线也没打电话，这是大公司该有的样子吗？
您好，为您核实到您的机票订单非携程预订哦，后续请您反馈相关预订平台沟通处理，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 00:13:18
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 00:13:18
发起投诉
07-10 23:26:04
7.7收到携程短信，通知赣州-乌兰浩特飞机取消，可改签至14号，随后客服致电，表示可以免费帮忙改签。但是时至10日下午检查机票时才发现只更改了联程机票的第一期，第二期机票并未给予退款或改签处理。我因此改签支付了900元改签费。这显然非常不合理，比我直接买回来的票还坑人。希望携程客服能针对此时给予回复。并尽早退款。谢谢
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
