内蒙古移动已下架，权限不够等理由，公然违反工信部规定限制用户自由选择套餐
发布于 2020年07月10日 23:49
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- 中国移动10086
- 价格问题,霸王条款,售后服务质量
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本人于6月下旬发现自己58元套餐与别人38元套餐相同于是查看后确实贵了20，如(图三，图四）现本人也不原因要求降费，决定换掉此套餐，更换后如(图1，图2）/因此本人于2020年7月*日联系移动官方人工客服请求将手中的58元奶牛卡套餐更换套餐至：38元上网套餐具体为（38元校园上网套餐(2018B版):38元校园上网套餐(2018B版),月费38元,含200分钟国内通话时长,100条短信,超套后语音0.19元/分钟,短信0.10元/条,每日赠送1GB国内通用流昴继续使用流收取1元,包含20GB国内流达降速,整体上网速率调整至不高于1Mbps,次日恢复。套餐内语音、流不滚存,不共享。上述资费描述所述的国内均指国内(不含港澳台地区)。【中国移动），客服以 “该套餐已下架，权限不够” 为由拒绝为我办理对应业务。 根据 “（信部清【2006】630号）要求：移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。在同一移动电话归属地内，移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。” 2018b奶牛卡套餐作为是移动固有资费套餐的一项，身边有好多兄弟战友在使用，应当符合规定中的要求，作为服务商理应遵守规定为我办理。请求对客服这种行为进行监督，并协助维权，谢谢！
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