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卡券过期未提醒用户,不能延期和退款

发布于 2020年07月11日 08:48
  • 17350254275
  • 中国人保财险
  • 客服不处理/处理不当
  • 赔偿
  • 550元
  • 处理中
补充投诉 07-12 07:54:49

2020年4月的积分存在相似问题,积分在一个月内过期,没有任何提示,并且在积分页面任然显示没有清零,有很强的误导性,同样要求延期这950积分。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 20:54:54

已分配商家 中国人保财险


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 20:54:54


发起投诉 07-11 08:48:22

本人于19年4月购买人保车险,其中含有合作伙伴小乐驾550元电子使用券。4月激活,之后发现卡券过期。问题是没有任何电话信息告知180天的有效期。根据商务部相关法律,预付卡券的未消费金额仍属消费者,商家应当延期或退款。而且一般有效期至少三年。因此要求小乐驾所属公司延长使用期限或者返还未使用金额。”


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