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没有尽到及时通知,欠费后强行自动扣费达150多元

发布于 2020年07月11日 12:40
  • 17350256248
  • 中国移动10086
  • 费用问题,涉骗
  • 退货退款,费用减免
  • 159元
  • 投诉已完成
评价 07-15 15:01:15

流量用完话费扣完应该及时通知用户或停机


确认完成 07-15 15:01:15


补充投诉 07-14 11:03:09

我要求减免在我不知情的情况下所扣的159元。要是短信通知没延迟,或者流量用完本身话费扣完就停机也不会造成高额欠费,而且在用户不知道的情况下产生的。


中国移动10086
回复 07-14 10:35:15

您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,感谢您的监督指导。


补充投诉 07-12 08:32:39

让人怀疑是否故意延迟发送流量用尽的通知短信,百度搜索发现不少人有一样的经历。流量用尽后也没有立即停机,而是在用户不知情的情况下以欠费的模式继续产生高额流量费用。当老百姓的钱好赚?一个大公司吃相如此难看。是否故意拖延流量用尽的通知短信?流量用尽2个小时以后才来短信通知?故意让用户产生高额流量费用?迟早有一天爆雷。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 21:59:16

已分配商家 中国移动10086


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 21:59:16


发起投诉 07-11 12:40:07

7月10日晚外出在外面用流量看了几个视频,当时手机有5g流量的,到当晚9点30分后回家就关掉移动数据用的是家里的wifi。而令人没想到的是到当晚11点28分才收到移动通知流量用尽的短信,然后到隔天凌晨4点多居然收到欠费高达150元。 我在10日9点30分后就没用移动数据流量,10日11点28分收到通知流量用尽到隔天凌晨4点显示欠费150多,这段时间根本就没用流量。 如果是通知流量用尽延迟就算了,我流量用尽话费用完不应该立即停机?而是强行自动高额欠费扣费?吃相如此难看?


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