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拼多多平台不作为,不维护消费者权益

发布于 2020年07月11日 14:57
  • 17350257426
  • 拼多多客户服务
  • 拼多多
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,平台不作为
  • 退款,道歉,作出处罚,下架产品
  • 307元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-12 16:00:54

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


拼多多客户服务
回复 07-13 15:27:22

您好,您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过,具体结果请以专员告知您的处理结果为准,如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-533*****,或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!


补充投诉 07-12 15:25:57

昨天又联系了拼多多平台,结果到现在,根本没有人联系我!折腾了好几天,这件事情就算完了?商家没有受到惩罚,我没有听到道歉,平台无声无息!就连所说的补偿都不见了!这就是拼多多的态度!这就是拼多多对消费者的态度!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 19:29:37

已分配商家 拼多多客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 19:29:37


补充投诉 07-11 15:05:46

拼多多平台维护商家,不顾消费者权益!平台客服态度强硬!无法接受平台给的所谓补偿,直接关闭我的申请请求!


发起投诉 07-11 14:57:10

本人在拼多多平台上买了一台风扇灯,灯发回来有瑕疵,而且当时配带的遥控器没有办法打开,我就问了卖家一下,卖家出言嘲讽!我心里很不舒服,作为一个商家,解答顾客疑问我觉得是很正常的事情,结果不但没有解决还语气不善。我申请平台介入,要求讨还一个公道,结果平台一直让我等,期间给我打电话,说补偿给我10元平台优惠券,我不同意,又改成50元现金!我不同意,因为我怀疑这个商家的销量和好评率存在虚假,涉及欺骗消费者!我要求该商户下架所有商品,等待检查,核实情况,拼多多平台拒绝,说我的诉求不足以让该商户下架商品。后续拼多多平台让我等待回复,就在刚才,拼多多平台客服给我打电话,态度强硬,说补偿66元,这件事情就算完了!可是从开始到现在,事情过去四五天了,就只得到这样一个结果!我很不舒服!在拼多多平台购物这么久,第一次碰到这样的情况,拼多多平台不作为!不维护顾客利益,无视消费者权益,让我很寒心的同时觉得很可怕!这次是300多块钱!如果我买了更贵的东西,那消费者的权益谁来维护!东西好不好平台不会检查,商家态度是否强硬,平台不予理会!这样的平台,让我失望!寒心!平台和商户官官相护!那我就想问问,如果拼多多都是商户没有顾客,你们这个平台还能存在多久?水滴石穿!这个商户的服务态度恶劣,不只是对于我自己!平台的态度更是让我瞠目结舌!给出的补偿我没有办法接受,挂断电话之后就直接驳回了我的申请,且没有办法再次申请!水能载舟亦能覆舟,拼多多平台,好样的!!!


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